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Terms & Conditions

AGB

LOKUM GIBI GmbH, Zürich, Schweiz · Stand: 26. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehung zwischen dem Gast, Kunden oder Veranstalter (nachfolgend «Gast») und der LOKUM GIBI GmbH, Zürich (nachfolgend «Betrieb»). Der Betrieb führt gastronomische Formate an wechselnden Orten durch, auch in Räumen von Partnerbetrieben, und verkauft Merchandise über seinen Online-Shop.

Diese AGB gelten für sämtliche Leistungen, Lieferungen, Reservationen, Veranstaltungen und Bestellungen des Betriebs. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung durch den Betrieb.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Ergänzend gelten die gesetzlichen Vorschriften des schweizerischen Rechts.

2. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht.

Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten ist Zürich, sofern kein zwingender gesetzlicher Gerichtsstand besteht. Für Konsumentinnen und Konsumenten bleibt der Gerichtsstand an ihrem Wohnsitz vorbehalten.

Erfüllungs- und Zahlungsort ist der Sitz der LOKUM GIBI GmbH in Zürich.

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

Einseitige Änderungen durch den Gast sind unwirksam.

4. Leistungsumfang

Der Leistungsumfang richtet sich nach der individuellen Reservation oder Vereinbarung.

Der Gast hat keinen Anspruch auf einen bestimmten Tisch, Raum oder Bereich, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert wurde. Kann eine bestätigte Reservation aus betrieblichen Gründen nicht erfüllt werden, bemüht sich der Betrieb um gleichwertigen Ersatz. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall erstattet.

5. Optionen

Optionsfristen sind verbindlich. Nach Ablauf kann der Betrieb frei über die reservierten Kapazitäten verfügen.

6. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive allfälliger gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Der Gast ist verpflichtet, die in Anspruch genommenen und die verbindlich reservierten Leistungen zu den vereinbarten Preisen zu bezahlen, einschliesslich Leistungen für Begleitpersonen oder Dritte.

Der Betrieb ist berechtigt, Vorauszahlungen, Anzahlungen oder Zwischenabrechnungen zu verlangen.

Zahlungsmittel: Barzahlung in CHF oder akzeptierte Karten bzw. elektronische Zahlungsmittel.

7. Tischreservationen, Stornierung und No-Show

7.1 Geltungsbereich

Diese Ziffer gilt für sämtliche Tischreservationen im À-la-carte- und Brunchbetrieb, unabhängig vom Reservationsweg (online, per E-Mail, telefonisch oder vor Ort). Für Veranstaltungen gemäss Ziffer 8 (insbesondere exklusive Raumnutzung, Gruppen ab 15 Personen oder vereinbarte Menüs bzw. Pauschalen) gelten ausschliesslich die dortigen Bestimmungen.

7.2 Verbindlichkeit

Eine Tischreservation ist mit der Bestätigung durch den Betrieb (Ziffer 3) verbindlich. Der Betrieb hält den reservierten Tisch für den Gast frei und verzichtet dafür auf eine anderweitige Vergabe.

7.3 Stornierung und Änderungen

Eine Stornierung oder eine Reduktion der Personenzahl ist nur wirksam, wenn sie dem Betrieb fristgerecht über einen der folgenden Wege zugeht:

Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs beim Betrieb. Der Gast erhält für jede Stornierung eine Bestätigung. Erhält der Gast innert 24 Stunden keine Bestätigung, ist er verpflichtet, per E-Mail beim Betrieb nachzufragen. Andernfalls gilt die Reservation als nicht storniert.

Das Ablehnen, Löschen oder Ändern eines Kalendereintrags oder einer Kalendereinladung, Nachrichten über soziale Medien oder Mitteilungen an Dritte gelten ausdrücklich nicht als Stornierung.

7.4 Kostenlose Stornierungsfristen

Eine Stornierung ist kostenlos, wenn sie dem Betrieb fristgerecht zugeht:

7.5 No-Show-Gebühr

Bei einer verspäteten Stornierung oder bei Nichterscheinen ohne wirksame Stornierung (No-Show) schuldet der Gast pro reservierter, nicht erschienener Person eine pauschale No-Show-Gebühr von CHF 50.–. Bei Angeboten zu einem festen Preis pro Person (z. B. Brunch) entspricht die No-Show-Gebühr dem vollen Preis des reservierten Angebots pro Person. Dies gilt auch dann, wenn nur ein Teil der reservierten Personen erscheint.

Erscheint der Gast mehr als 15 Minuten nach der reservierten Zeit, ohne den Betrieb zu informieren, kann der Betrieb frei über den Tisch verfügen. In diesem Fall gilt die Reservation als No-Show.

Die No-Show-Gebühr ist eine Konventionalstrafe im Sinne von Art. 160 ff. OR. Sie ist unabhängig vom Nachweis eines konkreten Schadens geschuldet. Die Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens bleibt vorbehalten.

7.6 Inkasso und Garantie

Die No-Show-Gebühr wird dem Gast in Rechnung gestellt und ist innert 10 Tagen zahlbar. Der Betrieb ist berechtigt, bei Gruppenreservationen eine Kreditkartengarantie oder eine Anzahlung zu verlangen. Wurde eine Kreditkarte als Garantie hinterlegt, ist der Betrieb berechtigt, die No-Show-Gebühr dieser Karte zu belasten.

7.7 Ausnahmen

Der Betrieb kann in begründeten Fällen (z. B. bei nachgewiesener Krankheit oder einem Unfall) nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise auf die Gebühr verzichten. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

8. Veranstaltungen

Eine Veranstaltung umfasst insbesondere Raumüberlassung, Verpflegung, Technik und weitere Leistungen.

Teilnehmerzahl

Die verbindliche Teilnehmerzahl ist spätestens 7 Werktage vor dem Termin mitzuteilen.

Rücktritt durch den Betrieb

Der Betrieb kann aus wichtigen Gründen vom Vertrag zurücktreten, insbesondere bei höherer Gewalt, Sicherheitsrisiken, irreführenden Angaben des Gastes, gesetzeswidrigen Veranstaltungen oder einer Gefährdung des Betriebsablaufs oder des Ansehens des Betriebs. Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet. Weitergehende Schadenersatzansprüche des Gastes sind in diesen Fällen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Annullation durch den Gast

Stornierungen bedürfen der Schriftform (E-Mail genügt) und werden mit Eingang beim Betrieb wirksam. Ziffer 7.3 Absatz 3 gilt sinngemäss. Es gelten folgende Gebühren:

9. Speisen und Getränke

Speisen und Getränke sind grundsätzlich über den Betrieb zu beziehen. Ausnahmen bedürfen einer schriftlichen Vereinbarung. In diesem Fall kann eine Service- oder Korkgebühr erhoben werden.

Allergien und Unverträglichkeiten teilt der Gast bei der Reservation mit. Der Betrieb gibt auf Anfrage Auskunft über Allergene, kann Spuren in einer gemeinsam genutzten Küche aber nicht ausschliessen.

10. Verlängerungen

Überschreitungen der gesetzlichen Öffnungszeiten bedürfen einer behördlichen Bewilligung. Die Kosten hierfür trägt der Gast. Eine Bewilligung kann nicht garantiert werden.

11. Nutzung der Räumlichkeiten

Der Gast ist zur üblichen Nutzung der vereinbarten Räume unter Einhaltung der Hausordnung berechtigt. In Räumen von Partnerbetrieben gilt zusätzlich deren Hausordnung.

Rauchen ist nur in gekennzeichneten Bereichen erlaubt.

12. Haftung

Der Betrieb haftet nur für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden, soweit gesetzlich zulässig. Vorbehalten bleibt die zwingende gesetzliche Haftung, insbesondere für Personenschäden und nach dem Produktehaftpflichtgesetz.

Für eingebrachte Gegenstände, Diebstahl oder Schäden durch Dritte wird keine Haftung übernommen, soweit gesetzlich zulässig.

Der Gast haftet für Schäden, die durch ihn oder seine Begleitpersonen verursacht werden.

13. Versicherung

Die Versicherung mitgebrachter Gegenstände oder Materialien ist Sache des Gastes.

14. Tiere

Tiere dürfen nur mit Zustimmung des Betriebs mitgebracht werden und müssen jederzeit beaufsichtigt sein.

15. Fundsachen

Fundsachen werden nach Möglichkeit zurückgesendet. Der Versand erfolgt auf Risiko und Kosten des Gastes.

16. Foto- und Filmaufnahmen

Foto- und Filmaufnahmen im Betrieb bedürfen der Zustimmung des Betriebs.

Der Betrieb fotografiert und filmt bei seinen Anlässen und nutzt die Aufnahmen für die eigene Kommunikation, etwa auf der Website und auf Instagram. Wer auf einer Aufnahme erkennbar ist und deren Verwendung nicht wünscht, kann dies jederzeit per E-Mail an popup@lok-um.ch mitteilen. Der Betrieb verwendet die Aufnahme dann nicht weiter.

Erstellt ein Gast Aufnahmen im Betrieb, räumt er dem Betrieb ein Nutzungsrecht zu Marketingzwecken nur ein, wenn dies gesondert vereinbart wurde.

17. Online-Shop

17.1 Vertragsabschluss

Die Darstellung der Produkte im Shop ist kein verbindliches Angebot. Mit dem Abschluss der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit der Bestellbestätigung per E-Mail zustande.

17.2 Preise, Versandkosten und Zahlung

Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung in CHF inklusive allfälliger Mehrwertsteuer. Versandkosten werden im Bestellprozess vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen. Die Zahlung erfolgt im Voraus über die im Shop angebotenen Zahlungsmittel.

17.3 Lieferung

Geliefert wird in die im Bestellprozess angebotenen Länder. Angegebene Lieferfristen sind Richtwerte. Ist ein Produkt nicht lieferbar, informiert der Betrieb den Kunden umgehend und erstattet bereits bezahlte Beträge. Die Gefahr geht mit der Übergabe der Ware an das Versandunternehmen auf den Kunden über.

17.4 Rückgabe

Nach Schweizer Recht besteht für Online-Käufe kein gesetzliches Widerrufsrecht. Ein Umtausch oder eine Rückgabe ist nur möglich, wenn der Shop dies beim jeweiligen Produkt ausdrücklich anbietet.

17.5 Gewährleistung

Der Kunde prüft die Ware nach Erhalt und meldet Mängel umgehend nach ihrer Entdeckung per E-Mail an popup@lok-um.ch, wenn möglich mit Foto. Bei berechtigten Mängeln liefert der Betrieb nach seiner Wahl Ersatz oder erstattet den Kaufpreis. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach Art. 197 ff. OR bleiben vorbehalten. Geringe Abweichungen in Farbe und Struktur, etwa durch Bildschirmdarstellung oder Handarbeit, gelten nicht als Mangel.

18. Datenschutz

Wie der Betrieb Personendaten bearbeitet, steht in der Datenschutzerklärung.